Đối với những người làm trong ngành Marketing thì không còn quá xa lạ với Ads. Ads đang dần trở nên phổ biến trên toàn thế giới nhằm hỗ trợ thúc đẩy hiệu quả cho các chiến dịch quảng cáo. Vậy cụ thể Ads là gì và việc chạy Ads mang lại lợi ích gì đối với việc quảng cáo cho các thương hiệu? Hãy cùng tìm hiểu ngay qua bài viết dưới đây của Vietnix.
Tự động hóa quản lý Leads và dẫn tới quy trình bán hàng
Tự động hóa quản lý Leads giúp quản lý và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn, đồng thời bạn sẽ không bỏ sót khách hàng và trả lời thắc mắc của họ kịp thời. Sau đó, bạn có thể theo dõi hiệu quả của quy trình thông qua các số liệu từ trang tổng quan trình quản lý quảng cáo.
Chỉ các thông tin trên trình quản lý thôi là chưa đủ, bạn phải biết nơi họ tham gia quy trình, các bước thực hiện thời điểm đó, liệu họ có muốn liên hệ để tìm hiểu thêm không. Các trường hợp này đều sẽ được tự động theo dõi thông qua công cụ quản lý khách hàng CRM, công cụ được điều chỉnh để phù hợp với các giai đoạn trong quy trình mua hàng của bạn.
Bất kỳ ai làm công việc bán hàng đều phải theo dõi các chỉ số như: bao nhiêu cuộc gọi đến mỗi ngày, bao nhiêu khách hàng tiềm năng trong các cuộc gọi đó, bao nhiêu yêu cầu được thực hiện và tỷ lệ khách hàng từ quảng cáo là bao nhiêu,…
Về mặt tiếp thị, bạn có thể xem cách người dùng thực hiện quy trình, họ từ đâu đến, bao nhiêu người lên lịch cuộc gọi và bao nhiêu cuộc gọi trong số đó đang chuyển đổi thành khách hàng trả tiền.
Sai lầm lớn nhất mà hầu hết các nhà tiếp thị mắc phải khi sử dụng Facebook Ads. Đó là: Không nhắm mục tiêu chuẩn xác.
Tùy chọn target của quảng cáo Facebook là độc nhất vô nhị. Bạn có thể target khách hàng bằng cách xác định:
Mỗi tùy chọn có trở nên hữu ích hay không là tùy thuộc vào đối tượng mà bạn hướng đến.
Đa số những người chạy ads sẽ tập trung vào vị trí, độ tuổi, giới tính và sở thích.
Tùy chọn này cho phép bạn nhắm mục tiêu người dùng theo địa lý. Bạn có thể lựa chọn mục tiêu ở gần nơi bạn bán sản phẩm của mình hoặc đi ra thế giới khi bạn kinh doanh online. Bạn có thể target theo quốc gia, tiểu bang, thành phố, quận,..
Facebook Ads bổ sung tính năng mới mỗi tháng
Facebook thường xuyên thêm nhiều tính năng cũng như cải thiện trải nghiệm cho người dùng (cả nhà quảng cáo lẫn người dùng Facebook). Đây là một phần trong số những lý do giúp Facebook duy trì tăng trưởng trong thời gian dài như vậy.
Trong năm 2018, có nhiều sự thay đổi trên nền tảng Facebook đã có tác động tích cực đến những nhà quảng cáo.
Có những loại quảng cáo Facebook mới ra đời như quảng cáo xoay vòng (Carousel Ads) trên Instagram Story cho hay những danh mục mới cho quảng cáo động (Dynamic Ads).
Học chạy quảng cáo Facebook càng nhanh, bạn càng sớm mở khóa tiềm năng của quảng cáo truyền thông xã hội. Cách tốt nhất để tìm hiểu chính là thực hành!
Ads là gì? Công việc của nhân viên chạy Ads là gì?
Ads là gì? Ads là cách viết tắt của từ Advertising nghĩa là quảng cáo. Ads là một hình thức quảng cáo có trả phí để các doanh nghiệp truyền gửi những thông điệp về sản phẩm, dịch vụ cũng như thương hiệu của mình trực tiếp đến với khách hàng. Ngày nay quảng cáo được thực hiện bằng nhiều hình thức thông qua các kênh truyền thông khác nhau như như tivi, mạng xã hội, báo giấy, đài,… Nội dung của các thông điệp quảng cáo ngắn gọn nhưng đều có những dấu ấn riêng, giá trị riêng để thu hút nhiều đối tượng khách hàng.
Theo Luật Quảng cáo năm 2012, Quảng cáo được hiểu như sau: “Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện nhằm giới thiệu đến công chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có mục đích sinh lợi; sản phẩm, dịch vụ không có mục đích sinh lợi; tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ được giới thiệu, trừ tin thời sự; chính sách xã hội; thông tin cá nhân.
Ngoài những nội dung trên, bạn cũng có thể tham khảo:
Theo dõi những khách hàng tiềm năng chưa chuyển đổi
Có những khách hàng sẽ ngay lập tức quyết định mua hàng và tạo ra chuyển đổi, nhưng sẽ có những khách hàng phải mất từ 6 tháng – 2 năm mới tạo ra chuyển đổi. Đối với những đối tượng này, việc tiếp tục theo dõi họ sẽ không mang lại nguồn lợi tài chính cho doanh nghiệp.
Tuy nhiên, để đối đa hóa mối quan hệ, liên kết giữa bạn và mọi khách hàng tiềm năng mà bạn đã trả tiền thì đừng lãng phí.
Nếu khách hàng của bạn không chuyển đổi ngay lập tức, bạn nên dành thời gian chăm sóc tốt hơn cho mối quan hệ đó để chuyển đổi họ thành khách hàng mua hàng.
Doanh nghiệp cần lên kế hoạch tiếp tục cung cấp các nội dung có giá trị để họ luôn nhớ tới doanh nghiệp và tin tưởng doanh nghiệp. Bạn cũng có thể dựa vào danh mục mà đối tượng của bạn quan tâm để đề xuất các sản phẩm, dịch vụ liên quan của bạn. Các nội dung hữu ích như blog mẹo vặt, thủ thuật nhanh, video, lời chứng thực,… là những gợi ý dành cho bạn.
Bạn có biết: Sử dụng remarketing facebook giúp bạn nhắm mục tiêu lại khách hàng đã tương tác với thương hiệu, cũng như duy trì cho những mối quan hệ bền vững, lâu dài với họ.
Những yếu tố giúp chiến dịch quảng cáo thành công
Một chiến dịch quảng cáo thành công khi giành được tương tác, quan tâm và thu hút khách hàng mua hàng. Các yếu tố giúp một chiến dịch quảng cáo đạt được thành công đó là:
Thường xuyên theo dõi, truy xuất các báo cáo Ads, Theo dõi các chỉ số quan trọng bao gồm tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi, cũng như doanh số và lợi nhuận từ bán hàng để xem xét hiệu quả của việc chạy Ads.
Có nhiều người nhầm lần giữa Ads và Marketing, họ cho rằng quảng cáo chính là Marketing, thực tế điều này không chính xác, hai khái niệm này hoàn toàn khác nhau. Ads không phải là Marketing mà chỉ là một công cụ trong số rất nhiều công cụ được lựa chọn sử dụng cho các chiến dịch truyền thông Marketing.
Điểm khác biệt nữa đó là trong khi Ads dùng kỹ thuật để đánh vào nhận thức, thu hút sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm, dịch vụ thì Marketing là cả một quá trình tìm hiểu, nghiên cứu thị trường để đem lại sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Theo dõi hiệu suất (Tracking performance)
Facebook hiện đã không còn cung cấp chức năng theo dõi chuyển đổi. Còn Insights lại không có thông tin của những người đã rời trang. Vậy chúng ta theo dõi hiệu suất quảng cáo Facebook bằng cách nào?
Bạn sẽ phải sử dụng một chương trình phân tích khác (giống như Google Analytics) hoặc hệ thống riêng của bạn.
Quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ
Nhiệm vụ quan trọng của quảng cáo chính là tan tỏa các thông điệp của sản phẩm đến tiếp cận khách hàng, giúp khách hàng có những ấn tượng tốt về sản phẩm cũng như định hình thương hiệu. Nếu quảng cáo hiệu quả kèm đi đôi với chất lượng sản phẩm đáp ứng mong muốn của khách hàng thì hoàn toàn có thể nâng cao vị thế thương hiệu một cách nhanh chóng.
Những lưu ý khi chạy Facebook Ads
Trong quá trình chạy quảng cáo Facebook, có rất nhiều tài khoản bị gắn cờ hoặc khóa vì vi phạm chính sách của “ông lớn”. Hãy cùng tôi tìm hiểu những chính sách quảng cáo facebook cần lưu ý để tình trạng này không xảy ra nhé:
Bạn cần phải dùng từ cẩn thận khi chạy ads. Những từ bị cấm thường liên quan đến:
Những nền tảng chạy Ads hiện nay
Facebook Ads là một loại hình quảng cáo được thực hiện trên nền tảng mạng xã hội Facebook. Các quảng cáo dạng bài viết, hình ảnh, đoạn video ngắn sẽ được hiển thị trên bảng tin và chỉ những người dùng được chọn bằng công cụ nhắm mục tiêu của Facebook mới có thể nhìn thấy.
Quảng cáo này cho phép người dùng tương tác dưới các hình thức bình luận, chia sẻ, phản hồi qua tin nhắn. Đây là một dịch vụ quảng cáo của Facebook phải trả phí, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, thông tin sản phẩm sẽ được hiển thị đến các đối tượng tiềm năng sử dụng nền tảng này cũng như các mạng xã hội khác có liên kết với Facebook.
Cách thức hoạt động của Facebook Ads
Facebook Ads hoạt động bằng cách nhắm đối tượng mục tiêu theo vị trí, theo các thông tin nhân khẩu học như giới tính, độ tuổi, tình trạng hôn nhân, học vấn, sở thích,… mà người dùng đã khai báo khi sử dụng Facebook. Khi chạy Facebook Ads, các đối tượng hướng đến sẽ do bạn lựa chọn trong phần cài đặt. Các thông tin đó là: Độ tuổi, giới tính, sở thích,… sau đó Facebook sẽ dựa trên các thông tin này để tìm kiếm khách hàng và hiển thị nội dung quảng cáo đến họ.
Sau khi tạo quảng cáo trên Facebook, bạn có thể tùy chọn ngân sách và giá thầu cho mỗi cú click (CPC) của khách hàng hoặc cho mỗi hàng nghìn lần hiển thị. Sử dụng Facebook làm quảng cáo điều quan trọng bạn cần quan tâm đó là target, vì thế bạn có hướng đến chính xác mục tiêu, đối tượng khách hàng cần quảng cáo.
Đối tượng nên dùng Facebook Ads
Để đạt được hiệu quả tối ưu khi sử dụng Facebook làm quảng cáo, bạn cần quan tâm đến các đối tượng nên dùng Facebook Ads. Đó là:
Cách xác định mục tiêu cho Facebook Ads
Chạy Facebook Ads có 3 yếu tố để xác định mục tiêu, đó là: Vị trí, độ tuổi và giới tính, sở thích. Tuy nhiên để xác định chính xác mục tiêu khi chạy Facebook Ads, bạn cần nắm rõ đối tượng khách hàng của bạn là ai, họ thích gì.
Chạy Facebook Ads cũng có những quy định riêng mà bạn cần phải tuân thủ thì nội dung quảng cáo đó mới được đăng tải. Một số lưu ý đó là content không được sử dụng những từ ngữ nhạy cảm, bị cấm hay mang ý nghĩa phân biệt chủng tộc, không sử dụng những hình ảnh có bản quyền, nhạy cảm, bạo lực,… Nếu vi phạm những quy định này có thể bạn sẽ bị cấm chạy Facebook Ads.
Để thực hiện chạy Ads trên Facebook bạn cần chuẩn bị Tài khoản Fanpage, tài khoản quảng cáo, thẻ visa, nội dung chạy quảng cáo và thực hiện theo các bước như dưới đây:
Google Ads là một dịch vụ quảng cáo mất phí được thực hiện trên công cụ tìm kiếm Google Adword và quảng cáo hiển thị với Google Adsense. Thông qua Google Ads, các quảng cáo trên nền tảng Google có thể tiếp cận đến chính xác các đối tượng đang quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
Bạn có thể quản lý trực tuyến các tài khoản Google Ads, từ đó tạo ra và điều chỉnh các chiến dịch quảng cáo thương hiệu, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi thúc đẩy doanh thu của mình.
Khi chạy quảng cáo Google Ads, bạn sẽ đặt và kiểm soát ngân sách bỏ ra, không có cam kết về chi tiêu tối thiểu. Bạn có thể chọn nơi mình muốn xuất hiện quảng cáo, đặt ra ngân sách phù hợp. Việc đo lường tỷ lệ tương tác, tác động mà quảng cáo mang lại trên nền tảng này cũng dễ dàng thực hiện.
Để tiến hành chạy Ads trên Google trước tiên bạn cần có tài khoản Gmail còn đang hoạt động, website đang cần quảng cáo và thẻ thanh toán. Các bước tiến hành như sau:
Youtube Ads là hình thức quảng cáo thông qua Google Ads, được thực hiện trên nền tảng Youtube hoặc trong các kết quả tìm kiếm mà bạn có thể tối ưu hóa phạm vi tiếp cận người dùng. Thường xuất hiện dưới dạng các đoạn video quảng cáo ngắn được phát xen kẽ các video người dùng đang xem hoặc là cả nội dung video dài theo kết quả tìm kiếm của người dùng.
Người dùng có thể khám phá video bằng nhiều cách khác nhau trên Youtube. Bạn có thể tìm kiếm video thông qua thanh tìm kiếm, nhấn vào các video được đề xuất hiển thị trực tiếp trên trang xem hoặc chọn xem các video từ nguồn dữ liệu trang chủ cung cấp. Youtube sẽ là nền tảng quảng cáo lý tưởng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của bạn đến những người dùng quan tâm.
Youtube liên kết với Google nên bạn có thể tạo quảng cáo ngay trên trình quảng cáo của Google Ads. Đầu tiên bạn cần có tài khoản Google Ads, kênh Youtube và thẻ thanh toán. Các bước thực hiện như sau:
Trên Instagram bạn cũng hoàn toàn đăng bài quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ của mình đến với khách hàng. Đầu tiên bạn cần có tài khoản Facebook Business và tài khoản Facebook Ads, kết nối tài khoản Instagram với tài khoản Facebook Business. Các bước thực hiện như sau:
Chạy quảng cáo trên TikTok làm tăng nhận thức thương hiệu với khách hàng, giới thiệu và bán sản phẩm. Để chạy TikTok Ads bạn cần tài khoản TikTok, video quảng cáo, thẻ thanh toán và nạp tiền vào tài khoản Tiktok Ads. Các bước tiến hành như sau:
No Ads là một gói dịch vụ cho phép bạn loại bỏ việc phải xem quảng cáo trong một ứng dụng hoặc phần mềm nào đó.
Marketing Ads là từ chỉ chung cho các hoạt động quảng cáo sản phẩm, hàng hóa, d ịchv ụ được thực hiện Marketing thông qua các kênh truyền thông trực tuyến hoặc ngoại tuyến. Mục tiêu của Marketing Ads là để tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm thương hiệu đến người tiêu dùng và kích thích họ mua hàng.
